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移动电商传统电商的下一个战场

发布时间:2020-02-11 03:45:32 阅读: 来源:插件机厂家

上海地铁里的一号店“虚拟超市”。

从年销售额过亿的立即购、买卖宝,到AppStore里“生活”类目下淘宝、京东、凡客、1号店等各种App软件,继工具类应用和社交游戏之后,移动电子商务已经开始成为越来越多人心目中的“下一块”大蛋糕。

与应用场景相当有限的PC (个人电脑)相比,生而具备便携属性的手机给了电商们更大的想象空间:上下班等公车地铁途中“随手”逛一逛;在坐车时顺便“下个单”;购物完成后,再立即将产品及购物信息分享到社交网络,间接地帮商家做了口碑营销;甚至在平时逛商场时,都能通过“比价”、“查询网上店铺是否有货”等方式“拦截”住消费者,将他们重新拉回到线上———这无疑会在更大程度上加剧线上电子商务对线下传统零售的冲击。

但知易行难,对于大多数传统电商来说,以何种方式进入移动电商领域,如何玩转这个新的集推广、销售、用户关系管理等为一体的新渠道,仍然需要一个不断学习和反思的过程。

平台商成为“试水”先锋

2010年12月21日圣诞节前夕,在淘宝网惯例举行的年末促销活动“全民疯抢”中,手机淘宝乘势推出了一项P C、手机相呼应的“新玩法”,即用户在淘宝网“全民疯抢”中完成1笔超过10元的交易,就可以用手机登录手机淘宝,在对应的商品专区中获得60秒免费购物时间。

换句话说,按一天可分成1440分钟来算,参加“全民疯抢”的用户总共拥有1440次通过手机免费抢拍10万件逾千万元商品的机会。“那次活动,瞬间创造出了单日手机下单量的全球最高纪录。”淘宝无线事业部市场总监卢中涛告诉南都《创富志》记者。

淘宝网副总裁、手机淘宝总经理邱昌恒在接受南都记者采访时曾表示,并不想简单地把淘宝在PC上的成功经验搬到手机上,而是想尝试一些新的基于手机的购物模式和购物体验。对他来说,这并不意味着可以选择去做的事更少了,而是更多了。

从年初到现在,手机淘宝除了不断添入新功能,对主应用“淘宝”进行迭代,同时开发和完善基于H T ML 5技术的网页版手机淘宝之外,也推出了淘宝旅行、淘宝彩票、一淘优惠、淘宝求购等按功能细分的分类应用。

按照淘宝无线事业部运营总监尚文的说法,优先选择在这些方向上试水移动电子商务,最主要的原因是要先培育用户养成使用手机淘宝的习惯,因此必须让一些围绕着购物的增值服务(例如二维码扫描、比价等)先行于卖货本身。

其次,当这类习惯初步被养成,但手机因为自身属性而无法做过多的文字输入及IM(即时通讯)交流时,例如话费充值、彩票、机票酒店预订等更适合于“沉默”销售的标准化产品就会首先成为移动电子商务市场上的热销产品。

但同时,他也表示,就淘宝商户在手机淘宝上的表现来看,仍未达到一个令人满意的程度。大多数商户并没有专门针对手机的特性对产品展示页面进行优化,这也造成了目前尚未出现在移动电子商务领域异军突起的淘宝卖家。

毫无疑问,对于平台商来说,转战一块“新战场”必定面临着“是先有用户,还是先有商家”的两难。站在商户角度,一边是年交易额逾4000亿的PC端市场,一边是去年交易额仅18亿、今年上半年破60亿的成长性移动市场,两者的悬殊程度尚不足以刺激平台上的卖家调转方向,主攻新市场。

因此,无论是主动还是被动,受战略驱使还是外界环境所迫,电子商务平台商都会率先成为移动电子商务的“试水”先锋。

(责任编辑:吕光)

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