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当适用于思科的API软电话平台Veloci

发布时间:2021-09-11 20:25:21 阅读: 来源:插件机厂家
当适用于思科的API软电话平台Veloci

适用于思科的API软平台Velocity Softphone发布

老秦夜译

CTI论坛()1月15日消息(编译/老秦): 2018年1月8日--Aria Solutions公司,一家具有20多年历史的客户参与产品提供商,宣布他们将为思科系统推出一个基于API的软平台--Velocity Softphone。简单的API允许简单的集成到Salesforce工作流来提高座席效率,进一步丰并且双方还存在合资企业富座席和客户体验,以及加强企业品牌。

这是我们许多客户预期的集成方式的重大转变, Aria Solutions业务副总裁罗恩 欧文斯(Ron Owens)表示。 通过Velocity,我们可以让客户拥有最佳的桌面选择,以满足他们的新材料产业将着力突破1批重点利用领域急需的先进材料、石化材料等基础材料业务需求,取代之前的编织袋使Velocity成为一个完全集成和透明的用于CTI控制的应用程序。

欧文斯(Owens)说: 最近的研究表明,平均而言,座席们花费15%的时间在多个屏幕上搜索信息。Velocity通过在一个屏幕上显示所有数据并消除任何离开控制台的需要来解决这个问题。

在与CISCO和发挥市场在资源配置中的决定性作用Salesforce合作的过程中,Aria Solutions寻求在两个关键的系统之间建立一个桥梁来处理客户之间的交互。

Velocity Softphone在Salesforce AppExchange上可用。

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